Рынок доставки продуктов на дом удвоил показатели
Сервисы
доставки еды и готовых продуктов
позволяют гражданам обезопасить себя
и посодействовать в снижении количества
заболевших COVID-19 в стране. По оценкам
аналитического агентства INFOLine, в 2020
году объем продаж продуктов через
интернет составил 135 миллиардов рублей.
Более высокие темпы роста демонстрирует
экспресс-доставка, осуществляемая в
течение часа.
Самоизоляция
изменила отношение граждан к доставке
еды на дом. Даже те, кто раньше не совершал
онлайн-заказы, оценили преимущества
услуг специализированных служб. Ввиду
ограничительных мер и заботы о собственном
здоровье, россияне, живущие в крупных
городах, предпочитают реже выходить из
дома.
Выбор сервисов по доставке продуктов и товаров достаточно широк, однако лидирующие позиции в Москве и других крупных городах удерживает сервис доставки https://msk.igooods.ru, специализирующийся на доставке на дом ассортиментов таких гипермркетов как: METRO, Глобус, ВкусВилл, Selgros, Магнит. Активнее продвигают свои службы доставки и крупные ретейлеры, например, ЛЕНТА и X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»). А потребителя в первую очередь интересует:
качество продуктов;
ассортимент;
скорость доставки;
налаженная обратная связь.
Гипермаркеты
были вынуждены повысить минимальную
сумму заказа, с целью сконцентрироваться
на закупке товаров с запасом. Некоторые
магазины обрабатывают заказы на ближайшие
5 дней, включая ограничения на число
единиц некоторых позиций в одном заказе.
Лидер сегмента рынка доставки продуктов
на дом iGooods предоставляет доставку от
199 рублей. Персональный закупщик покупает
продукты и передает курьеру. Фиксируется
дата, когда курьер прибудет в удобное
для заказчика время.
Многие гипермаркеты и компании предлагают воспользоваться мобильным приложением как для пользователей Android, так и iOS. Собирать корзину в приложении удобно и быстро — здесь обновляются скидки, адреса и присутствует возможность отслеживания заказа. С другой стороны, потребитель получает бесплатную доставку по Москве и ближайшему Подмосковью. Набор продуктов и стоимость корзины везде примерно одинаковая, разница заключается в акциях.
Многие
граждане убеждены, что покупка товаров
в обычном магазине дешевле, чем в условиях
доставки до дома. Пандемия значительно
повлияла на этот фактор. Теперь продавцы
научились оптимизировать процесс
доставки. Потребители видят очевидную
выгоду, так как при увеличении объема,
расходы на каждую доставку снижаются.
Покупатель
с малой долей вероятности закажет одну
единицу товара, выгодней оформлять
заказ сразу на более крупную сумму,
чтобы «отбить» стоимость доставки.
Таким образом, продавцы экономят на
содержании торгового зала и увеличивают
обороты. Доставка продуктов и товаров
для дома стала выгодней, чем многочисленные
маркеты у дома. Сегодня россияне
предпочитают покупки онлайн с доставкой
до двери. На бесконтактную доставку
спрос вырос более, чем в два раза.
Эксперты в
один голос твердят, что пандемия
коронавируса необратимо изменила бизнес
и потребителей. В то время, пока одни
отрасли ежедневно терпят крах, переход
на онлайн-заказы с высокой долей
вероятности превратится в выгодное
сотрудничество онлайн сервисов и
потребителей.
