Преимущества смс-рассылки клиентам в период пандемии
Знаете ли вы, что 95% клиентов, которые связались с брендом, сделали это с помощью своего мобильного телефона? Поскольку люди все больше заняты своими смартфонами, у вас есть возможность продвигать свои предложения и общаться с ними, используя услугу смс рассылка клиентам. SMS-маркетинг – эффективная альтернатива традиционным способам коммуникации B2C (и даже B2B). Ниже рассмотрим основные преимущества смс-расслки для взаимодействия с клиентами.
Мгновенная доставка сообщения
Среднее время, за которое SMS-сообщение доходит до получателя, составляет около 7 секунд, что означает, что вы достигнете своей целевой группы почти сразу. Это дает вам одно из самых больших преимуществ SMS-маркетинга; это чувствительно ко времени. Независимо от того, хотите ли вы написать благодарственное сообщение или личное и ограниченное по времени предложение, ваш клиент получит и, скорее всего, сразу же прочитает ваше сообщение.
Более высокие открытые ставки
При электронном маркетинге хорошим показателем считается открываемость в 20–30%. Имея это в виду, показатель открытия SMS-сообщений составляет около 90%. Некоторые даже открываются автоматически в зависимости от типа телефона ваших клиентов. Такой прием очень полезен для вас, так как почти гарантировано, что ваше сообщение будет прочитано.
Гибкость
SMS-маркетинг очень гибкий во многих отношениях. Вы можете проинформировать всю свою клиентскую базу или просто связаться с сегментированной группой для рекламного сообщения или быстрого отраслевого обновления. В этом плане нет никаких границ. Отсутствие необходимости в подключении к Интернету — одно из ключевых преимуществ SMS-маркетинга, так как вы сможете найти своих клиентов повсюду. Вы также можете легко интегрировать SMS с другими вашими маркетинговыми мероприятиями.
Безграничный потенциал
SMS-маркетинг может стать ключевым моментом в удержании постоянных клиентов. SMS-сообщения носят личный характер и позволят вашей компании заявить о себе без каких-либо требований. Это может быть, например, «благодарственное сообщение» после продажи. Эти сообщения почти гарантированно будут прочитаны. SMS-сообщения настолько короткие, что, прежде чем ваш клиент сможет решить, следует ли его удалить, он уже прочитал 160-символьное сообщение! Сообщения прямо к делу, и, в отличие от электронных писем, нет риска, что SMS-сообщения застрянут в папке для спама. С помощью SMS ваше сообщение попадает прямо в карманы ваших клиентов.
Высокая скорость отклика
Еще одно преимущество делового SMS-общения – удивительно высокая скорость отклика. С помощью SMS ваши клиенты могут мгновенно ответить вам, поэтому вы быстрее узнаете, довольны ли они вашими продуктами / услугами или нет. Функция подписки и отказа от SMS также обеспечивает максимально возможное удовлетворение запросов клиентов, а SMS-маркетинг дает отличную возможность для вашего бизнеса создать сарафанное радио.
Компании могут использовать SMS-сервисы, чтобы объявить о текущей распродаже, предоставить купоны на скидку, предложения или сообщить клиентам о новом магазине, который открылся поблизости, отправить напоминания о встречах, статус заказа для онлайн-покупателей и многое другое. Однако SMS предлагает ограниченное пространство для передачи их истории. Поэтому компаниям необходимо использовать 160 символов с умом, чтобы эффективно и результативно обращаться к клиентам.
Поскольку большинство сообщений, отправляемых через провайдера облачной телефонии, зашифрованы, это дает предприятиям безопасную и надежную платформу, позволяющую без проблем связаться со своими клиентами.
Чтобы получить дополнительную информацию о SMS-маркетинге и узнать, как это может помочь вашему бизнесу, свяжитесь с профессионалами.
